“向日葵使者”為納稅人講解留抵退稅業務流程

央廣網太原5月10日消息 為助力市場主體紓困解難，堅定發展信心，國家稅務總局太原市迎澤區稅務局進一步深化“放管服”改革，高效統籌疫情防控和納稅服務工作，持續增強政策宣傳輔導力度與辦稅服務水平，確保新的組合式稅費支持政策精準落實到位。

軟件再升級，運維保通暢

迎澤區稅務局納稅服務股積極主動與省局電子稅務局后臺溝通，建立增值稅留抵退稅快速反應協調機制，保障運維渠道速通順暢，做到系統維護及時、快速、準確。對網上辦理流程逐項進行剖析，精準發現制約常見業務全程網上辦“堵點”，集中各方力量快速打通。組建專業團隊設立集中處理中心，對線上業務通過微信、電話等多渠道承接納稅人繳費人的個性化業務辦理，與省市局12366熱線“雙庫聯動”，提供遠程協助、智能化操作指引、稅務事項提醒通知等服務。

培訓面對面，政策沁人心

“兵馬未動，糧草先行”。新政開局之際，迎澤區稅務局辦稅服務廳利用晨夕會、崗位“練兵比武”、專題考試等方式，持續組織對工作人員開展業務培訓，不斷提升大家對新的組合式稅費支持政策的知曉度和理解度。利用線上征納互動平臺、稅企微信群、微信公眾號等開展多渠道宣傳。區局黨委委員、副局長王焱同志率先就“組合式稅費支持政策”對太原公交自行車服務有限公司進行一對一“云輔導”，為廣大納服人員樹樣板、作表率。同時，線下編制組合式稅費支持政策二維碼、政策匯編手冊，方便納稅人隨時隨地了解學習，確保稅惠政策應知盡知、應享盡享。

窗口工作人員加班加點辦理退稅

抗疫有力度，服務有溫度

“疫情就是命令，防控就是責任”。面對常態化的疫情防控政策，迎澤區稅務局緊密圍繞全市疫情防控工作部署，把統籌做好疫情防控和減稅退稅工作作為重大的政治責任抓緊抓實。全局干部聞令而動，除應急值守人員，其余不能正常到崗的人員一律居家辦公或異地辦公。在疫情防控和大批量退稅的雙重壓力下，做到正常情況由大廳人員加班加點辦理，特別情況專人接待辦理，沒有發起留抵退稅的采取電話輔導至少兩次的方式，確保退稅辦理“無死角”，最終圓滿完成退稅的階段性任務。

2022年組合式稅費支持政策匯編二維碼

自4月1日開展增值稅留抵退稅工作以來，迎澤區稅務局本著“不拖沓、不推諉、不懈怠”的工作態度，持續優化服務新舉措，及時為納稅人繳費人解疑釋難，確保政策應知盡知，稅惠應享盡享，多方聯動打造退稅減稅服務的迎澤速度，竭誠為企減負紓困，幫助企業煥發生機。