2022年，中國移動全年營運收入達到人民幣9,373億元，同比增長10.5%，其中通信服務收入達到人民幣8,121億元，同比增長8.1%。CHBN客戶規模、收入規模全面增長，HBN收入占通信服務收入比達到39.8%，同比提升4.1個百分點。得益于5G應用、移動云、數字內容、智慧家庭等業務的快速拓展，數字化轉型收入達到人民幣2,076億元，同比增長30.3%。整體來看，公司著力打造的數字化轉型收入增長“第二曲線”卓有成效，收入結構更加均衡穩健，可持續增長動能不斷增強，抗風險能力顯著提升。

股東應占利潤為人民幣1,255億元，同比增長8.0%，每股盈利為人民幣5.88元，盈利能力繼續保持國際一流運營商領先水平。EBITDA為人民幣3,292億元，同比增長5.8%；EBITDA率為35.1%，EBITDA占通信服務收入比為40.5%。凈資產收益率為10.0%，同比提升0.2個百分點；資本開支為人民幣1,852億元，資本開支占通信服務收入比為22.8%，同比下降1.6個百分點，資產回報和投資效益不斷提高。自由現金流為人民幣956億元，現金流持續保持健康。公司的盈利能力、資產回報和現金流連續多年保持業界領先，展現了公司卓越的運營水平和管理效率，為未來發展提供堅實保障。

董事會建議2022年全年派息率為67%，向全體股東派發截至2022年12月31日止年度末期股息每股2.21港元，連同已派發的中期股息每股2.20港元，全年股息合計每股4.41港元，較2021年增長8.6%。

為更好地回饋股東、共享發展成果，公司充分考慮盈利能力、現金流狀況及未來發展需要，2023年以現金方式分配的利潤提升至當年公司股東應占利潤的70%以上，持續為股東創造更大價值。

公司董事長楊杰表示：“2022年，面對復雜多變外部環境帶來的困難和挑戰，公司上下凝心聚力，牢牢把握數字經濟蓬勃發展的寶貴機遇，錨定“世界一流信息服務科技創新公司”定位，系統打造以5G、算力網絡、能力中臺為重點的新型信息基礎設施，創新構建“連接+算力+能力”新型信息服務體系，全力推進新基建、融合新要素、激發新動能，加快構筑創世界一流“力量大廈”，公司發展穩中有進，經營業績延續出色表現，營運收入保持雙位數增長，凈利潤在高基數基礎上持續保持良好增長，客戶價值、企業價值、股東價值全方位提升。”

價值經營成效顯著

公司搶抓數字經濟蓬勃發展紅利，著力構建高質量信息服務供給體系，堅持基于規模的價值經營，深化CHBN全向發力、融合發展，四大市場表現優異，行業領先地位穩固，新領域、新賽道布局成效初顯，客戶滿意度不斷提升。

個人市場：融合運營 穩中有升

深化“連接+應用+權益”融合運營，加強基于場景的精準運營，客戶規模和價值穩步提升。一方面，加快客戶向5G遷轉，強化個人市場與家庭市場、政企市場的協同拓展，持續提升5G客戶滲透率，促進個人信息通信消費升級；另一方面，圍繞數字消費需求打造平臺經濟模式，加強產品融合、業務融合、場景融合，大力推廣中國移動數字生活超市，通過提供優質產品、豐富權益、差異化品牌服務，不斷提升客戶美好數字生活獲得感和滿意度。2022年，個人市場穩中有升，收入達到人民幣4,888億元，同比增長1.1%；移動客戶9.75億戶，凈增1,811萬戶，凈增規模創三年新高，其中5G套餐客戶達到6.14億戶，凈增2.27億戶。權益融合客戶達到2.87億戶，凈增9,643萬戶；移動云盤月活躍客戶達到1.66億戶，凈增3,065萬戶，客戶規模排名業界第二；5G新通話高清視頻使用客戶達到9,190萬戶，凈增2,682萬戶；云XR(擴展現實)、云游戲和5G超高清視頻彩鈴等新興5G數字化產品對個人市場的價值貢獻逐步顯現。得益于5G快速遷轉以及個人數字生活消費增長拉動，移動ARPU穩健增長，為人民幣49.0元，同比增長0.4%。

家庭市場：價值引領 快速增長

著力拓展“全千兆+云生活”價值空間，積極推進寬帶、電視、智慧家庭“三領先”工程，加快推動家庭業務向HDICT(家庭信息化解決方案)轉型升級。堅持千兆引領寬帶領先，加快千兆寬帶規模拓展、應用培育和服務升級，打造高品質千兆口碑；堅持內容驅動電視領先，推動傳統電視向智能電視、投影儀等泛屏終端升級，做強做優“寬帶電視+數字院線+垂直內容”的家庭信息服務入口；堅持創新推動智家領先，融合拓展大屏點播、智能組網、家庭安防等高成長產品，圍繞數字鄉村、智慧社區、全屋智能、智能車空間等新應用場景，創新構建HDICT標準化運營體系。

2022年，家庭市場保持快速增長，收入達到人民幣1,166億元，同比增長16.0%；家庭寬帶客戶達到2.44億戶，凈增2,578萬戶，持續保持行業領先。千兆寬帶普及加速，千兆家庭寬帶客戶規模到達3,833萬戶。移動高清客戶規模達到1.93億；智慧家庭應用增長貢獻繼續加大，智慧家庭增值業務收入對家庭市場收入增量貢獻達到55.9%，智能組網客戶同比增長67.7%，家庭安防客戶同比增長71.2%。帶寬升級、智慧家庭生活消費增長帶動家庭客戶綜合ARPU同比增長5.8%，達到人民幣42.1元。

政企市場：能力躍升 增勢強勁

強化“網+云+DICT”一體化拓展，全力推進市場能力、產品能力、支撐能力躍升。2022年，政企市場收入保持快速增長，達到人民幣1,682億元，同比增長22.6%。政企客戶數達到2,320萬家，凈增437萬家。云、5G雙引擎取得新成績。移動云實現云計算操作系統等關鍵核心技術自主創新重大突破，構筑云網一體、云數融通、云智融合、云邊協同的差異化優勢，移動云收入達到人民幣503億元，同比增長108.1%，綜合實力邁入國內業界第一陣營。截至2022年12月底，簽約云大單超6,200個，拉動收入超人民幣225億元，央企國企上云項目超3,700個，成功打造政務云、醫療云等示范標桿。加快5G賦能百業數智化升級，推動5G專網實現全面產品化，推進9 one平臺核心能力突破提升，5G行業領軍地位進一步鞏固。

截至2022年12月底，累計簽約5G行業商用案例超1.8萬個，全年帶動DICT項目簽約金額達到人民幣365億元，5G專網收入達到人民幣25.5億元，同比增長107.4%，在智慧礦山、智慧工廠、智慧電力、智慧醫院、智慧城市、自動駕駛等多個細分行業實現業內領先。To V、To G新賽道帶來新空間。To V市場搶抓車聯網市場高速增長機遇，整合“網、云、圖”優勢資源能力，全面開展布局，截至2022年12月底，車聯網連接數累計超2億，新能源汽車連接份額行業領先。To G市場積極賦能政府管理、社會治理和民生服務，2022年數字政府項目累計簽約金額達到人民幣200億元，標志性數字政府項目成效顯著。

新興市場：創新布局 高速增長

著力創新創業創造，統籌國際業務、股權投資、數字內容、金融科技四大板塊協同發展，加快新興領域突破，重點板塊收入貢獻顯著提升。2022年，新興市場收入實現高速增長，達到人民幣385億元，同比增長26.9%。國際業務方面，深化國際國內兩個市場協同，加快推動優質成熟能力出海，5G行業解決方案實現突破；進一步優化國際資源布局、繁榮了國際合作生態，國際化經營水平不斷提升，國際業務收入達到人民幣167億元，同比增長25.4%。

股權投資方面，立足“價值貢獻，生態構建，產投協同”定位，強化“直投+基金”雙線模式，縱深拓展關鍵領域布局，發揮資本紐帶作用，促進資本與業務相互賦能，積極構建數智化轉型親戚圈，參股企業達到31家。數字內容方面，全力打造內容生產、聚合、傳播一體化平臺，精心打磨咪咕視頻、云游戲等優質互聯網產品，持續推動規模發展和體驗優化。

數字內容收入達到人民幣213億元，同比增長27.2%，增速創新高。咪咕視頻全場景月活躍客戶同比增長67.1%，云游戲全場景月活躍用戶同比增長29.2%，5G冬奧、元宇宙世界杯營銷破圈出彩。金融科技方面，以場景和數據為驅動，大力推動產業鏈金融快速發展，全年業務規模超人民幣500億元，服務上下游合作伙伴超600家；持續深化大數據、人工智能等數字技術金融應用，加速融合數字人民幣、積分等差異化支付能力，打造一體化全場景數字消費入口，和包月活躍客戶同比增長59.0%。

加快推動業務創新從連接為主向“連接+算力+能力”融合轉變，持續推進業務布局向領域型、賽道型升級，產品服務向平臺型、生態型升級，發展模式向場景型、融合型升級，加速實現對各領域信息服務市場的全面高效覆蓋，公司數字化轉型發展表現喜人。

2022年，數字化轉型收入對通信服務收入增量貢獻達到79.5%，占通信服務收入比提升至25.6%，是公司收入增長的第一引擎。其中，行業數字化方面，DICT收入同比增長38.8%，達到人民幣864億元，其中大數據收入增長96.1%，達到人民幣32億元，5G專網收入增長107.4%，達到人民幣25.5億元。個人和家庭數字化方面，智慧家庭增值業務收入同比增長43.4%，達到人民幣297億元；數字內容收入、金融科技收入分別增長27.2%和79.9%。

致力于向客戶提供滿意服務，持之以恒深化全方位、全過程、全員的“三全”服務。聚焦客戶需求，進一步優化高品質網絡感知、高性能產品體驗、高效能觸點服務，服務質量和客戶體驗不斷提升，客戶滿意度優于行業水平；深度運營10086智能化綜合服務門戶，加強視頻客服新場景、新技術試點應用，服務響應與客戶交互數智化水平進一步提升；充分發揮“大音平臺”作用，客戶反饋全面獲取、服務畫像廣泛應用，高效賦能全流程客戶感知管理提升；深化全員服務意識，創新服務品牌傳播模式，“心級服務”贏得廣泛好評。

“兩個新型”加速推進

公司一體發力“兩個新型”，系統打造以5G、算力網絡、能力中臺為重點的新型信息基礎設施，創新構建“連接+算力+能力”新型信息服務體系，數智底座不斷夯實，信息服務拓展提檔加速。

“雙千兆”精品網全面領先。5G網絡方面，深入推進與中國廣電的5G網絡共建共享、合作共贏，科學統籌700MHz、2.6GHz、4.9GHz頻率資源，著力打造700MHz頻段打底網，精準建設2.6GHz與4.9GHz頻段、有序推進室內覆蓋建設，實現全國城區、縣城、鄉鎮連續覆蓋，建成全球最大5G SA網絡，5G領先優勢進一步擴大。

2022年5G網絡投資共計人民幣960億元，累計開通5G基站達128.5萬個，其中700MHz 5G基站48萬個，服務5G網絡客戶達到3.3億戶、助力5G行業應用在多個細分領域規模上量，有力支撐公眾市場流量消費增長和政企市場賦能千行百業。與此同時，公司持續引領5G技術創新，累計牽頭197項5G國際標準，位居全球運營商第一陣營，加快推動5G技術向網絡智能化、通感一體化、天地一體化等演進。

千兆寬帶方面，以客戶需求為導向，分場景、分區域精準推進全光千兆寬帶網絡建設，寬帶能力和品質口碑有效提升。在城市OLT平臺100%具備千兆能力的基礎上，推動OLT千兆平臺能力向鄉村延伸，鄉村OLT平臺具備千兆能力比例達到90%；充分發揮GPON技術優勢，靈活利用GPON、10G GPON網絡高帶寬承載，千兆覆蓋住戶達到2.6億戶。

算力網絡布局持續優化。公司積極落實國家“東數西算”工程部署，引領算力網絡從概念原型進入產業實踐。算網基礎設施保持領先。優化“4+N+31+X”集約化梯次布局，對外可用IDC機架達到46.7萬架，凈增6萬架；加強云網邊協同發展，推進多樣性算力資源能力規模快速提升，推動完善算網高速智聯，累計投產云服務器超71萬臺，凈增超23萬臺，算力規模達到8.0EFLOPS，凈增2.8EFLOPS。

算力產品應用取得突破。積極推進“算龍頭”構建，加速算網能力與業務創新融合，促進規模發展和價值變現。公眾市場，完成移動云盤、云游戲等5款重點產品的算力化升級，推出云手機、云魔百和等算力終端產品，融合元宇宙概念在冬奧冰雪運動、互動文旅等領域打造多款科技應用；政企市場，全面構建面向政企客戶的算網產品體系，實現東數西存、東視西渲等重點客戶簽約，推出任務式服務，升級云專線、云互聯等云網融合產品，拓展無人采掘、港機遠控、工業質檢等行業解決方案。算網技術標準、產業規范從無到有。推進算力網絡體系化發展，推動算力網絡標準進入第一陣營，在國內外標準組織中牽頭97個立項，牽頭成立全球首個算力網絡開源社區；部署全國性算力網絡試驗網，發揮融通帶動作用，聯合30余家合作伙伴，圍繞十大技術方向，對30余個場景開展驗證，深入探索東數西算、超算智算、社會算力并網等典型場景，共建算力網絡領域科學裝置。

能力中臺賦能發展加速。公司著力推動能力中臺規模化發展、精細化運營，為上臺能力內外部應用和價值變現注入加速度，支撐全社會“上云用數賦智”取得突破。能力服務方面，沉淀人工智能、區塊鏈、精準定位等內外部通用能力，豐富服務輸出、入駐開發、集成應用等“中央廚房”共享模式，提升一體化賦能水平。截至2022年12月底，上臺中臺能力數量889項，月調用量均值達到137.4億次，調用量同比增長68.4%，能力變現全年超人民幣100億元，面向社會全面發起“AaaS+”生態百千萬行動，生態合作規模不斷擴大，賦能千行百業轉型升級。大數據應用方面，打造梧桐風控、梧桐觸達、梧桐洞察3類標準大數據產品并開展全網試商用，構建金融、交通、政務、文旅等大數據解決方案。智慧運營方面，適配業務轉型升級、強化IT主動賦能，在支撐CHBN業務融合發展、客戶服務精細管理、網絡智能安全運營、經營管理提質增效、加快打造數智底座等多個領域深入推廣，運用數智技術促進降本增效取得積極成效，成本節省全年超過人民幣38億元。

信息服務供給突破提升。堅持以“連接+算力+能力”新型信息服務體系作為產品創新的著力方向，完善產品管理委員會工作機制，多來源研發、多來源布局，產品已加快成長為價值經營的重要抓手。公眾市場領域，咪咕視頻、云游戲、大屏點播等13個產品客戶規模超1億，視頻彩鈴、家庭安防、移動認證等6項產品客戶規模業界排名第一，有力促進客戶保有和價值提升；政企市場領域，移動云全場景觸達服務能力業界一流，建成8個3AZ高品質資源池，一點接入資源豐富度位居行業首位，全棧能力實現自主可控，重點產品核心性能業界領先，公有云收入份額進入國內業界前六，專屬云排名第三，邊緣云排名第一；與產業合作伙伴強強聯合，著力打造特色安全產品體系，專線衛士等重點安全產品全網試商用，安全解決方案能力持續提升；推進9 one行業平臺逐步成為一線支撐主力，打造核心功能800余項，累計支撐5G項目落地超1,100個。終端產品方面，中國移動泛終端全渠道聯盟全年包括手機在內的泛終端銷量達到8,792萬臺，有力促進5G終端普及，行業影響力進一步提升。

未來展望

當前，新一輪科技革命和產業變革深入發展，人類社會加速進入以信息為主導、信息和能量深度融合發展的全新階段。信息和能量融合創新正成為推動人類文明進步的主要動力，為數字經濟蓬勃發展提供了強勁引擎。這既為信息通信業開啟新一輪增長周期帶來歷史性機遇，同時也對公司推動信息服務供給質量提升、結構優化提出了更高要求。

楊杰董事長表示，面對機遇與挑戰，公司將完整、準確、全面貫徹新發展理念，服務構建新發展格局，按照“一二二五”戰略實施思路，錨定“世界一流信息服務科技創新公司”一個定位，加快推進“兩個轉變”，即從數量規模領先向質量效益效率領先轉變、從注重短中期業績完成向注重中長期價值增長轉變，一體發力“兩個新型”，即系統打造以5G、算力網絡、能力中臺為重點的新型信息基礎設施、創新構建“連接+算力+能力”新型信息服務體系，主動激發“五個紅利”，即創新紅利、人心紅利、改革紅利、人才紅利、生態紅利，著力推動高質量可持續發展，努力實現收入、利潤持續良好增長，為廣大股東、客戶持續創造更大價值。