央廣網(wǎng)上海8月2日消息（記者林馥榆）作為首款上海市城市定制普惠型家庭綜合保險產(chǎn)品，“滬家保”8月迎來上線一周年。截至2024年7月28日，“滬家保”共為37.2萬多戶上海居民提供4200多次理賠和增值服務，1.6萬多次客戶咨詢，以及超2490億元的風險保障。

據(jù)了解，“滬家保”是一款針對城市居民日常居家場景下常見風險而量身打造的創(chuàng)新型家財險，于2023年8月8日正式發(fā)布開售，實現(xiàn)了推動構(gòu)建上海財產(chǎn)普惠保險政策環(huán)境機制建設(shè)從零到一的突破。

作為一款普惠保險，按照“高賠付、低費用”成本結(jié)構(gòu)定價，“滬家保”普惠版保費89元/年，城市版保費189元/年，不設(shè)戶籍限制，只要年滿18周歲均可為自有房屋、租住房屋投保，且支持房東為房客投保、企業(yè)為員工投保。

相較于傳統(tǒng)家財險，“滬家保”除一般家庭財產(chǎn)保障外，還擴展了高空墜物、燃氣、火災爆炸、電梯等四大意外保障，以及高空墜物、火災爆炸、管道破裂三種居家第三者責任。同時，為更好地服務參保人，“滬家保”與服務供應商開展合作，提供上門開鎖、馬桶疏通、法律咨詢、家電清洗增值服務。數(shù)據(jù)顯示，截至目前該產(chǎn)品已累計提供3109次各類增值服務。

據(jù)介紹，“滬家保”遵循產(chǎn)品、理賠、服務、風控、宣傳“五統(tǒng)一”原則，在上海金融監(jiān)管局的指導下，上海市保險同業(yè)公會牽頭成立“滬家保”聯(lián)盟，目前已有人保財險、太保財險、中銀保險、平安產(chǎn)險、眾安保險等9家在滬保險機構(gòu)加入，設(shè)立產(chǎn)品、承保、理賠服務、增值服務、客戶服務等11個專業(yè)工作小組。

記者了解到，8月8日“滬家保”即將迎來2.0版本。和首年產(chǎn)品相比，“滬家保”2.0版一大亮點是擴展涵蓋了“電動自行車充電自燃第三者責任”“重新裝修設(shè)計費用責任”“家庭雇傭人員責任”“寵物責任（含疫苗費用）”等多項市民較為關(guān)注的保障責任。

除此之外，“滬家保”2.0版將新增熱水器、微波爐清洗服務供參保人選擇；在讓利幅度上，針對上年度無理賠且續(xù)保的參保人，家庭財產(chǎn)保障、第三者責任保障免賠額降低至300元。針對部分新增的保險責任和增值服務，允許在拼團模式下進行免費勾選增加，最低3單即可成團。另外，“滬家保”在理賠服務以及風控效能上也進行了優(yōu)化，通過行業(yè)首創(chuàng)的風險地圖可實現(xiàn)實時預報氣象災害風險等功能，將風險管理舉措前置。

對此，上海市保險同業(yè)公會相關(guān)負責人表示，下一步上海保險業(yè)將努力提高“滬家保”覆蓋率，向上海人民提供成本可負擔、商業(yè)可持續(xù)的普惠保險發(fā)展“上海模式”，推進上海普惠財產(chǎn)保險高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階。