因受降雪影響，G0612西和高速南繞城段沿線大型貨車通行受阻滯留。青海省高速運營公司西寧分公司聞訊而動，主動為滯留司乘提供簡餐、道路咨詢等便民服務，用實際行動守護司乘平安出行。期間，累計出動人員120余人次，幫助貨車300余輛。

為滯留司乘提供簡餐

便民服務更暖心。面對寒冷雪天里司乘人員的焦慮，西寧分公司所轄各收費站積極踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，迅速行動，為司乘人員送去熱茶及餐食。“師傅，來，吃點熱乎飯！”用最簡單質樸話語驅趕走冬日的寒意。一張張開心的笑臉，就是司乘群眾對收費站工作人員暖心服務最好的點贊。

保通服務更安心。為提升冰雪天氣情況下收費車道的通行效率和安全保通能力，省高速運營公司西寧分公司組織各收費班組和外勤人員及時清理站區內外廣場、車道、匝道引線等區域的積雪，消除積雪結冰可能造成的安全隱患，引導客貨車輛分道行駛，全力保障通行安全。

便民服務更暖心

深情服務更貼心。著力做好冰雪天氣情況下的信息咨詢服務和司乘心理安撫工作，加強與聯勤聯動單位的溝通協調，通過高速公路沿線的LED電子情報板以及收費人員主動溝通滯留司乘等方式，隨時讓滯留司乘掌握道路通行狀況，讓滯留司乘焦躁情緒得到極大的緩解。（青海交控集團供稿）