2024年以來，國家稅務總局婁底市婁星區稅務局（下稱婁星區稅務局）堅持以“高效辦成一件事”指引，持續提升辦稅繳費便利化水平，依托征納互動服務平臺，突破區域限制，打通征納溝通“最后一公里”。

近日，征納互動平臺座席工作人員收到了來自婁底市德天商務有限公司的求助信息。據辦稅員反映，該單位的電子普通發票已領用卻無法分發，進而導致200份電子發票“不翼而飛”。工作人員了解情況并核實辦稅人員身份后，立馬與相關人員核實問題、查找原因。為解決該單位急需開票的訴求，婁星區稅務局工作人員通過征納互動平臺征得對方單位的同意后，對200份電子普通發票進行了遠程繳銷與重新發放。最終該公司在一小時內正常開具出了發票。

“謝謝你們，征納互動平臺真是太方便了，以后有問題不用跑大廳，線上就可以解決。”婁底市德天商務有限公司周琛發來感謝的消息。

工作人員為納稅人提供智能線上服務（王利 供圖）

據了解，為滿足納稅人、繳費人遠程線上辦稅需求，婁星區稅務局選拔了一批稅收專業知識強、申報操作流程熟、溝通服務意識好的青年干部組成征納互動運營團隊，依托電子稅務局為納稅人、繳費人提供智能線上服務。截至2024年6月，全區累計開展征納互動1545人次。

下一步，婁星區稅務局將持續加強征納互動業務培訓，構建“精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動”的征納互動服務機制，圍繞稅費事項“高效辦成”“一次辦成”持續發力，切實增強納稅人繳費人的獲得感。（王利 吳璇）