近日，一位七旬老人緩緩走進工行廣州遠安支行，細心的大堂經理察覺到阿姨狀態不佳，便迅速上前攙扶至愛心坐席休息。

“阿姨，您看起來不太舒服，需要我幫忙嗎？”大堂經理第一時間表達了關切，老人表示自己能應付。但沒多久，老人突然雙手捂住肚子，身體向后一傾，倒在座椅上。大堂經理火速上前查看，發現老人雖意識清醒，但臉色蒼白，便協助老人躺在愛心座椅上，并疏散周圍客戶確保空氣暢通。面對突發狀況，該行快速響應，呼叫救護車、聯系老人家屬，安排專人陪護，時刻關注老人狀態。隨后急救人員來到網點將老人送往醫院救治。事后，遠安支行接到了老人家屬的致謝電話，感謝支行的及時救助和關心，讓老人及時得到救助。

支持養老事業發展、應對人口老齡化，是金融為民的重要體現。工商銀行廣州分行針對到店長輩客戶較多的網點，在“硬件”上做優化，在“軟件”上做提升，積極完善營業網點適老服務設施，著力提高工作人員適老服務技能及突發事件應急處置能力。未來，廣州工行將持續提升適老服務能力，為構建老年友好型社會貢獻金融力量。